Social Media für Hotels: 9 Exzellente Strategien [2024]

Mit der enormen Nutzeranzahl auf verschiedenen sozialen Medien bieten Social Media für Hotels umfassende Möglichkeiten zur Interaktion mit dem Publikum.

Diese Netzwerke unterstützen Hotels nicht nur bei der Promotion ihres Geschäfts, sondern auch beim Aufbau einer starken Online Präsenz.

97% der Gäste teilen Bilder ihrer Reisen auf sozialen Medien, was Hoteliers die Chance bietet, ihre Unterkunft zu präsentieren und mehr Gäste anzuziehen. Eine durchdachte Social-Media-Marketingstrategie für Hotels kann somit entscheidend sein.

Wenn Sie nach einer effektiven Social-Media-Strategie für Hotels suchen, die Ihr Geschäft fördert und eine starke Online-Präsenz etabliert, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie.

Hier werden wir erprobte Ideen untersuchen, wie soziale Medien zur Promotion Ihres Hotels genutzt und eine erfolgreiche Marketingstrategie entwickelt werden können.

Wichtige Fakten:

• Social Media Marketing ist entscheidend, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und Buchungen zu fördern. Über 3 Milliarden Nutzer bieten eine enorme Zielgruppe.
• Die Identifizierung der Zielgruppe ist für erfolgreiche Social-Media-Strategien essentiell. Verstehen Sie die Demografie und Vorlieben Ihrer Gäste.
• Eine konsistente Stimme und Identität auf allen Plattformen aufzubauen, ist wichtig für Vertrauen und Markenbindung. Die USPs des Hotels sollten hervorgehoben werden.
• Nutzer-generierte Inhalte und die Nutzung von Hashtags und Geotags fördern das Engagement. Anreize für das Teilen von Erlebnissen sind wertvoll.
• Die Wahl der richtigen Plattformen und die Optimierung der Posting-Zeiten sind entscheidend für maximale Reichweite und Engagement. Berücksichtigen Sie die optimalen Zeiten für Postings.

Warum Social Media für Hotels unverzichtbar ist

In der heutigen digitalen Welt verbringen wir global durchschnittlich 2 Stunden und 28 Minuten täglich auf Social Media, um mit Freunden und Familie zu plaudern, mit Kollegen in Kontakt zu treten und uns stundenlang TikTok-Videos anzusehen.

Tatsächlich haben 67,89 Millionen Menschen in Deutschland ein Social-Media-Profil. [1] Das sind laut HubSpot rund 85 Prozent der Bevölkerung.

Aus diesem Grund sollten Sie bei Ihrer Marketingstrategie diese einzigartigen Eigenschaften beachten:

• Visueller Reiz: Hochwertige Bilder und Videos von Unterkünften, Annehmlichkeiten und lokalen Attraktionen sind entscheidend, um potenzielle Gäste anzuziehen.
• Saisonales Marketing: Die dynamische Natur der Hotelbranche erfordert anpassungsfähige Marketingstrategien, und Social Media kann Ihnen helfen, die Strategien bei Bedarf umzuschalten.
• Nutzer-generierte Inhalte: Das Ermutigen von Gästen, ihre Erlebnisse und Fotos zu teilen, kann authentische und überzeugende Inhalte für Social Media liefern.

In einer Welt, in der Bilder mehr als tausend Worte sagen und eine TikTok-Story das Potenzial hat, einen Ort berühmt zu machen, ist die Präsenz Ihres Hotels auf Social Media nicht nur wünschenswert, sondern absolut notwendig.

Es geht nicht nur darum, präsent zu sein, sondern darum, potenziellen Gästen zu zeigen, warum Ihr Hotel der Ort ist, den man besuchen sollte, und was Sie bieten können, was andere Hotels nicht können – mit anderen Worten, Ihre einzigartigen Verkaufsargumente.

#1. Identifizierung Ihrer Zielgruppe in den Sozialen Medien

Das Verstehen Ihrer Zielgruppe ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Social-Media-Strategie. Aber wie identifizieren Sie, wer genau Ihre Zielgruppe ist?

Demografie und Präferenzen verstehen

Um Ihre sozialen Medien effektiv auf Ihre Zielgruppe auszurichten, ist es unerlässlich, die Demografie und Vorlieben Ihrer potenziellen Gäste zu analysieren.

Es ist ein offenes Geheimnis, dass Millennials und Generation Z stark von „sozialen Beweisen“ beeinflusst werden, bevor sie sich für einen Hotelaufenthalt entscheiden.

Statistiken zeigen, dass die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke auf sozialen Medien eine entscheidende Rolle im Entscheidungsprozess Ihrer Gäste spielt.

Bevor Sie also in die Welt des Social-Media-Marketings eintauchen, sollten Sie sich mit Ihrer Zielgruppe vertraut machen. Haben Sie schon einmal überlegt, welche Arten von Gästen Ihr Hotel oft besuchen?

Ob es sich um Paare, millennial Reisende, Geschäftsleute, Familien oder Gruppen handelt, die Kenntnis Ihrer aktuellen und potenziellen Zielgruppe ist der Schlüssel zum Erfolg.

Die richtigen Plattformen für Ihr Hotel auswählen

Nicht alle sozialen Medien sind gleich, wenn es darum geht, Ihre spezifische Zielgruppe zu erreichen. Während Plattformen wie Instagram und TikTok bei Millennials und der Generation Z besonders beliebt sind, neigt eine etwas ältere Zielgruppe vielleicht eher zu Facebook oder LinkedIn.

Die Auswahl der richtigen Plattformen hängt stark von den demografischen Daten und Präferenzen Ihrer Zielgruppe ab. Zum Beispiel könnten Hostels, die jüngere Reisende anziehen, auf TikTok größeren Erfolg haben, während ein Flughafenhotel, das Geschäftsreisende beherbergt, auf LinkedIn besser aufgehoben ist.

Das Verständnis dieser Dynamiken ermöglicht es Ihnen, maßgeschneiderte Inhalte zu erstellen, die resonieren und letztendlich zu direkten Buchungen führen.

Durch die Analyse vergangener Daten und die Identifizierung der Gästetypen, die häufig Ihr Hotel besuchen, können Sie eine präzise Datenbank Ihrer Zielgruppe erstellen und Ihre Social-Media-Marketingstrategie entsprechend ausrichten. 

#2. Gestaltung der Stimme und Identität Ihres Hotels in den Sozialen Medien

Die Stimme und Identität Ihrer Marke in den sozialen Medien zu definieren, ist wie das Erzählen einer Geschichte, die Ihr Publikum fesselt. Ihre Marke sollte eine Persönlichkeit haben, die konsistent über alle Plattformen hinweg ist. 

Festlegung einer konsistenten Markenstimme

Haben Sie sich jemals gefragt, warum manche Marken auf sozialen Medien sofort erkennbar sind? Nun, das Geheimnis liegt in der Konsistenz ihrer Stimme und Präsenz.

Gleichbleibend über alle Plattformen zu sein, ist nicht nur wichtig – es ist entscheidend! Stellen Sie sich vor, Ihr Hotel spricht auf Instagram wie ein lockerer Freund, auf Twitter jedoch wie ein distanzierter Bekannter. Verwirrend, nicht wahr?

Die Konsequenz? Ihr Publikum fühlt sich überall zu Hause. Wenn Ihr Hotel auf Instagram, Facebook oder Twitter dieselbe warme, einladende Stimme nutzt, wissen Ihre Gäste genau, was sie erwartet.

Ein einheitlicher Ton schafft Vertrauen und baut eine starke Markenbindung auf. Aber wie erreicht man diese Konsistenz? Hier sind ein paar Tipps:

• Definieren Sie Ihre Markenpersönlichkeit: Ist Ihr Hotel eher luxuriös und exklusiv oder gemütlich und einladend? Ihre Markenpersönlichkeit sollte in Ihrer Kommunikation widergespiegelt werden.
• Verwenden Sie einen Stilguide: Ein Stilguide kann Wunder wirken, indem er festlegt, welche Sprache, Tonalität und sogar welche Art von Humor verwendet werden soll.

Hervorheben der einzigartigen Verkaufsargumente (USPs) Ihres Hotels

In einem Markt, der so wettbewerbsintensiv ist wie die Hotellerie, ist es entscheidend, sich abzuheben. Aber wie? Durch das Herausstellen Ihrer einzigartigen Verkaufsargumente (USPs)!

Nehmen wir an, Sie betreiben ein Golfresort, das hauptsächlich Golffanatiker anspricht, die ein Wochenende auf dem Platz verbringen möchten.

Ihr Haupt-USP? Natürlich der Golfplatz selbst. Aber es geht nicht nur darum, den Ball zu schlagen. Was passiert nach einem langen Tag auf dem Grün? Hier kommt die Kunst der Inhaltskuration ins Spiel.

• Vielfältige Inhalte erstellen: Sprechen Sie über Ihre Spa- und Fitnessmöglichkeiten oder die Restaurants vor Ort. Zeigen Sie Ihren Gästen, wie sie sich nach einem Tag voller Golf entspannen können.
• Nutzen Sie visuelle Inhalte: Bilder und Videos von glücklichen Gästen, die sich im Spa entspannen oder ein exquisites Essen genießen, sagen mehr als tausend Worte.
• Erzählen Sie Geschichten: Warum nicht eine kleine Geschichte über jemanden erzählen, der den perfekten Golfschlag gemacht hat und dann in Ihrem Spa die müden Muskeln entspannte?

In die Tiefe gehen

Um Ihre Stimme und Identität in den sozialen Medien wirklich zu prägen, müssen Sie über die Oberfläche hinausgehen. Es geht nicht nur darum, was Sie sagen, sondern auch darum, wie Sie es sagen.

Eine freundliche, gesprächige Tonart kann Wunder bewirken, um eine Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen. Fragen Sie Ihre Follower nach ihren Lieblingsloch auf Ihrem Golfplatz oder welches Gericht im Restaurant sie am meisten lieben.

Die Verwendung von Humor (natürlich angepasst an Ihre Marke) kann die Interaktion fördern und Ihre Beiträge teilen. Kurze, prägnante Beiträge, die direkt auf den Punkt kommen, sind goldwert.

Denken Sie daran, abwechslungsreiche Inhalte zu erstellen und immer ein offenes Ohr für das Feedback Ihrer Gäste zu haben.

#3. Wichtige Social Media Inhaltsstrategien für Hotels

In der Welt der sozialen Medien zu glänzen, erfordert mehr als nur Präsenz – es erfordert Strategie. Hier sind einige Schlüsselstrategien:

Erstellung und Kuration von Inhalten

Erstellen Sie gemeinsam nutzbare Inhalte, indem Sie in die Köpfe Ihrer Zielgruppe eindringen. Was macht Ihr Hotel besonders? Liegt es am Design, der Umgebung, dem Essen? Heben Sie diese Aspekte mit hochwertigen Fotos und attraktiven Bildunterschriften hervor.

Die Casetta-Gruppe ist ein großartiges Beispiel dafür, wie effektiv diese Strategie sein kann. Mit ihren attraktiven Angeboten und der intelligenten Nutzung von Instagram haben sie sich eine beeindruckende Followerbasis aufgebaut.

Machen Sie sich von ihrem Erfolg inspirieren und machen Sie die Besonderheiten Ihres Hotels zum Star Ihrer Social-Media-Präsenz.

Sie bewerben ihre einzigartigen Hotelmarken mit wunderschönen, hochwertigen Fotos und begleiten sie mit Bildunterschriften, die nicht nur Gäste zum Verweilen einladen, sondern auch für andere Angebote wie Tageskarten für ihre Pools und Filmabende am Pool werben.

Das Ergebnis? Eine beeindruckende Fangemeinde auf Instagram mit 11,4.000 Followern.

Tipp: Machen Sie Ihre Sonderfunktionen zum Star Ihrer Beiträge. Eine lokale Spezialität zum Frühstück? Perfekt. Ein atemberaubender Sonnenuntergang von der Terrasse aus? Noch besser. Ihre Follower werden es lieben.

Verwendung von nutzergenerierten Inhalten

Wenn Gäste ihre Erfahrungen teilen, ist das wie ein Gütesiegel für Ihr Hotel. Es erhöht nicht nur die Glaubwürdigkeit, sondern vermittelt auch authentische Eindrücke. Wie können Sie Ihre Gäste dazu ermutigen, ihre Erfahrungen zu teilen?

• Anreize schaffen: Vielleicht ein kleiner Rabatt beim nächsten Aufenthalt für alle, die ihr Foto mit einem speziellen Hashtag teilen?
• Reposten: Präsentieren Sie die besten Gastbeiträge auf Ihrem Konto und danken Sie ihnen für das Teilen. Das schafft eine Community und motiviert andere zum Teilen.

Effektive Nutzung von Hashtags und Geotags

Hashtags und Geotags sind Ihre besten Freunde, wenn es darum geht, Sichtbarkeit und Engagement zu steigern. Doch wie setzt man sie effektiv ein?

• Bleiben Sie spezifisch: Verwenden Sie Hashtags, die nicht nur relevant sind, sondern auch Ihre Marke oder Ihren Standort genau beschreiben. #HotelXYZBerlin ist besser als nur ein #Hotel.
• Geotags verwenden: Vergessen Sie nicht, Ihren Standort zu markieren. Dadurch können potenzielle Gäste Sie leichter finden und sehen, was in Ihrer Nähe passiert.

#4. Plattform spezifische Taktiken

Jede Social-Media-Plattform [1] hat ihre eigenen Stärken und erfordert eine angepasste Strategie:

Facebook und Instagram für visuelles Storytelling

Wer könnte dem verführerischen Reiz einer gut erzählten Geschichte widerstehen, insbesondere wenn sie in atemberaubenden Bildern erzählt wird? Hier kommen Facebook und Instagram ins Spiel, um die Atmosphäre und Erlebnisse Ihres Hotels zu präsentieren.

Facebook ist die perfekte Bühne, um Ihr Hotel im besten Licht zu präsentieren. Erstellen Sie ein Profil, gehen Sie live, schalten Sie Anzeigen! Als meistgenutzte Social-Media-Plattform bietet Facebook zahlreiche Möglichkeiten, Ihr Hotel zu bewerben.

Ein gut gestaltetes Profil mit einem attraktiven Titelbild und einer detaillierten Beschreibung Ihrer Leistungen ist ein entscheidender Schritt zu effektivem Social-Media-Marketing.

Beispielsweise hat die Casetta Group ihre einzigartigen Hotelmarken erfolgreich durch hochwertige Fotos und einladende Bildunterschriften auf Instagram beworben, was zu einer beeindruckenden Followerzahl von 11,4.000 führte.

Facebook

• Erstellen Sie Ihr Unternehmensprofil: Vervollständigen Sie Ihr Profil mit allen relevanten Informationen.
• Beleben Sie Ihre Seite: Verwenden Sie hochwertige Fotos oder sogar Videos als Titelbild, um Aufmerksamkeit zu erregen.
• Erhöhen Sie das Engagement: Ermutigen Sie Ihre Gäste, Check-ins oder Standort-Tags zu verwenden. Live-Videos und interessante Wettbewerbe können das Engagement deutlich steigern. Beispielsweise könnte ein Wettbewerb für ein 2N/3D-Paarpaket im Royal Beach Resort die Interaktion fördern.

Instagram

• Visuelles Storytelling: Nutzen Sie die Kraft beeindruckender Bilder und Geschichten, um die Einzigartigkeit Ihres Hotels hervorzuheben.
• Interaktion: Antworten Sie auf Kommentare und teilen Sie Inhalte von Gästen, um eine Community aufzubauen.

Twitter für Echtzeit-Engagement

Glauben Sie mir, wenn ich sage, dass Twitter, oder wie es jetzt genannt wird, X eine goldene Chance für Hotels darstellt, die oft übersehen wird. Mit der Fähigkeit zur Interaktion in Echtzeit bietet X eine Plattform für zeitnahe Updates und Gespräche.

Obwohl X bisher für seine strenge Zeichenbeschränkung bekannt war, ermöglicht die Erweiterung auf 280 Zeichen nun eine etwas detailliertere Kommunikation. Allerdings erfordert es Kreativität, Ihre Botschaft prägnant zu vermitteln. Millennial-Gäste schätzen X für schnelle Updates, sofortiges Feedback zum Hotelservice und zu Erlebnissen während ihrer Reise.

X (Früher Twitter)

• Schnelle Updates: Teilen Sie Sonderangebote, Neuigkeiten oder Veranstaltungen in kurzen, prägnanten Tweets.
• Interaktion: Reagieren Sie vorrangig auf Erwähnungen, seien es positive oder negative Kommentare, und zeigen Sie Engagement und Kundenservice.

LinkedIn für B2B-Networking

LinkedIn darf in einer effektiven Social-Media-Strategie für Hotels nicht übersehen werden, besonders wenn es darum geht, mit Geschäftskunden und professionellen Gruppen in Verbindung zu treten.

Mit über 630 Millionen Nutzern – von Hotelbesitzern über potenzielle Gäste bis hin zu Lieferanten – bietet diese Plattform eine enorme Chance, Ihr Netzwerk auszubauen und Ihr Hotel prominent zu präsentieren.

Wie erstellt man die perfekte LinkedIn-Seite für Ihr Hotel?

• Erstellen Sie ein Geschäftsprofil: Zunächst benötigen Sie ein persönliches Profil auf LinkedIn. Dies kann das Profil eines Eigentümers, CEOs oder eines anderen benannten Mitglieds Ihres Hotels sein.
• Fügen Sie alle notwendigen Details hinzu: Stellen Sie sicher, dass der Name Ihres Hotels, eine interessante und detaillierte Beschreibung, eine klare und attraktive Hotelbild – Profil- und Titelbild – sowie ein Link zu Ihrer Website enthalten sind.

Was sollten Sie auf LinkedIn posten?

Teilen Sie alles, was in und um Ihr Geschäft herum geschieht, einschließlich Beiträge über die Annehmlichkeiten Ihres Hotels, attraktive Angebote, Kurzvideos und virtuelle Touren. Nutzen Sie 3-5 Hashtags pro Post, um die Sichtbarkeit zu erhöhen.

Wie steigern Sie das Engagement auf der LinkedIn-Seite Ihres Hotels?

• Verbinden Sie sich mit den richtigen Leuten.
• Führen Sie Umfragen durch, teilen Sie Karussells, posten Sie eine ansprechende Story und nutzen Sie alle verfügbaren Marketingtools.
• Schließen Sie sich relevanten Gruppen an und teilen Sie Beiträge, um mehr Gäste anzulocken.
• Seien Sie aktiv und reagieren Sie zeitnah auf Feedback.

TikTok für virale Marketingkampagnen

Ob Sie es mögen oder nicht, TikTok hat sich als eine dominierende Kraft im Bereich Social Media Marketing etabliert, besonders bei der jüngeren Generation.

Mit einer Nutzerbasis, die zu 60% aus der Generation Z besteht, nutzen immer mehr Reisende TikTok, um ihre nächsten Reisen zu planen und sich inspirieren zu lassen.

Warum ist TikTok wichtig für Ihr Hotel?

• Kurzform-Videos sind im Trend: Reisende suchen nach authentischen Einblicken, was sie auf ihren Reisen erwarten können. Hotels können durch kurze Videos ihre Annehmlichkeiten, Mitarbeiter und lokale Attraktionen hervorheben und gleichzeitig aktuelle TikTok-Trends nutzen, um relevant zu bleiben.
• TikToks Trends 2024: Die diesjährigen Trends umfassen Neugierde wecken, ungezügeltes Storytelling und die Überbrückung der Vertrauenslücke zwischen Konsumenten und Marken.

Wie nutzen Sie TikTok effektiv für Ihr Hotel?

• Erstellen Sie Inhalte, die Neugier wecken: Teilen Sie Inhalte, die sowohl unterhaltsam als auch nützlich sind und neue Ideen aufzeigen.
• Fördern Sie ein vielfältiges Storytelling: Nutzen Sie die kreative Freiheit, die TikTok bietet, um Ihre Hotelgeschichte auf einzigartige Weise zu erzählen.
• Schließen Sie die Vertrauenslücke: Sehen Sie jede Kampagne und jeden Post als Gelegenheit, zu teilen, zuzuhören und zu lernen, um eine tiefere Loyalität innerhalb und außerhalb der Plattform zu erzeugen.

#5. Optimieren Sie Ihre Posting Zeiten für maximale Reichweite im Hotel-Social-Media Marketing

Wussten Sie, dass es nicht nur darauf ankommt, was Sie posten, sondern auch wann? Ja, richtig gehört! Die Optimierung Ihrer Posting-Zeiten kann Ihre Engagement-Raten in die Höhe schnellen lassen und sicherstellen, dass Ihre Mühen nicht umsonst sind.

Laut einer Studie von SproutSocial variieren die optimalen Zeiten für Social-Media-Postings je nach Plattform. Aber keine Sorge, wir haben einen kleinen Leitfaden für Sie zusammengestellt. Schnappen Sie sich also Ihren Kalender, und lassen Sie uns loslegen!

Wochentage im Allgemeinen:

• Montags: 9-12 Uhr
• Dienstags: 9-14 Uhr
• Mittwochs: 9-13 Uhr
• Donnerstags: 9-12 Uhr und 14 Uhr
•  Freitags: 9-11 Uhr

Jetzt zu den besten Zeiten für spezifische Plattformen:

Facebook

• Mittwoch: 15 Uhr
• Donnerstag & Freitag: 13-16 Uhr
• Samstag & Sonntag: 12-13 Uhr
• Beste Tage zum Posten: Montag bis Donnerstag
• Schlechtester Tag zum Posten: Sonntag

Instagram

• Die ganze Woche über: 6-9 Uhr, 12-14 Uhr, 17-18 Uhr
• Beste Tage zum Posten: Dienstag und Mittwoch
• Schlechteste Tage zum Posten: Sonntag

TikTok

• Freitag: 5 Uhr und 13-15 Uhr
• Beste Tage zum Posten: Dienstag und Mittwoch
• Schlechteste Tage zum Posten: Sonntag

LinkedIn Unternehmensseiten

• Dienstags: 10-11 Uhr
• Werktags: 7:30-8:30 Uhr, 12 Uhr, 17-18 Uhr
• Beste Tage zum Posten: Dienstag bis Donnerstag
• Schlechteste Tage zum Posten: Wochenenden

X (ehemals Twitter)

• Dienstags: 9-14 Uhr
• Mittwochs: 9-13 Uhr
• Donnerstags: 9-14 Uhr
• Freitags: 9-12 Uhr
• Beste Tage zum Posten: Dienstag bis Donnerstag
• Schlechteste Tage zum Posten: Sonntag

Fazit

In der heutigen digitalen Ära ist Social Media Marketing für Hotels nicht nur eine Option, sondern eine entscheidende Notwendigkeit, um Sichtbarkeit zu erhöhen, direkte Buchungen zu fördern und eine engagierte Gemeinschaft aufzubauen.

Durch die strategische Identifizierung der Zielgruppe, die Gestaltung einer einheitlichen Markenidentität über verschiedene Plattformen hinweg, und die Nutzung von nutzergenerierten Inhalten sowie optimierten Posting-Zeiten können Hotels ihre Reichweite und ihren Einfluss in der digitalen Welt maßgeblich steigern.

Die Nutzung von Plattform-spezifischen Stärken und Trends, insbesondere auf aufstrebenden Plattformen wie TikTok, ermöglicht es Hotels, ihre einzigartigen Verkaufsargumente hervorzuheben und authentische Verbindungen zu potenziellen Gästen weltweit zu knüpfen.

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