Social Media für NGOs: 12 Wichtige Strategien in 2024

Habt ihr euch schon einmal gefragt, wie einige NGOs es schaffen, ihre Botschaft über Kontinente hinweg zu verbreiten, ohne dabei ihr Budget zu sprengen, indem sie effektiv Social Media für NGOs nutzen?

Die Antwort liegt im strategischen Einsatz von Social Media. Mit über 3,8 Milliarden Nutzern weltweit bieten Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter eine goldene Gelegenheit, die Reichweite zu erhöhen und eine tiefgreifende Wirkung zu erzielen.

Tatsächlich zeigen Studien, dass Kampagnen auf Social Media die Sichtbarkeit von NGOs um ein Vielfaches steigern können. Beispielsweise erreichte die #IceBucketChallenge der ALS Association Millionen von Menschen und sammelte beachtliche Summen für die Forschung.

Dieses Phänomen unterstreicht die Macht von Social Media, Menschen nicht nur zu informieren, sondern auch zum Handeln zu bewegen. Durch kreativen Content und das Teilen inspirierender Erfolgsgeschichten können NGOs ein globales Publikum erreichen und so Unterstützung, Freiwillige und Spenden auf einer nie dagewesenen Ebene mobilisieren. 

Wichtige Fakten:

• Sichtbarkeitssteigerung durch Social Media: Durch den Einsatz von spezifischen Funktionen wie Spendenbuttons auf Plattformen wie Facebook und Instagram können NGOs ihre Reichweite und ihr Fundraising verbessern.
• Wichtigkeit von Inhaltsplanung: Ein durchdachter Inhaltskalender ermöglicht regelmäßiges und effektives Posten, was die Präsenz der Organisation stärkt.
• Engagement und Authentizität sind essentiell: Echtes Interagieren und authentische Beiträge fördern das Engagement und bauen eine starke Community auf.
• An aktuelle Trends anpassen: Durch das Nutzen von Trends wie Kurzvideos und die Zusammenarbeit mit Influencern können NGOs ihre Sichtbarkeit erhöhen.
• Erfolgsmessung und Strategieanpassung: Das Überwachen von Schlüsselleistungsindikatoren und Social Listening erlaubt NGOs, ihre Social-Media-Strategien kontinuierlich zu verbessern.

Tipps zur Erstellung einer Social-Media-Strategie für NGOs

Hey, fantastisch, dass du hier bist! Du möchtest also die Social-Media-Welt für deine NGO erobern? Perfekt, legen wir los! Zuerst ein kleines Geheimnis: Eine starke Social-Media-Strategie [1] ist wie ein guter Espresso – sie braucht die richtige Mischung, Zeit und Leidenschaft.

1. Optimiere deine Facebook-Seite für die Kategorie “Non-Profit”

Wusstet ihr, dass große Social-Media-Plattformen NGOs spezielle Funktionen bieten? Facebook und Instagram ermöglichen es NGOs, einen Spendenbutton hinzuzufügen und direkt über ihre Social-Media-Profile Spendensammlungen durchzuführen. Bei YouTube gibt es eine Funktion namens “Link Anywhere”-Karten sowie spezielle Support- und Fundraising-Tools.

Um auf diese Vorteile zugreifen zu können, müsst ihr eure Organisation als gemeinnützig registrieren. Hier einige Links, mit denen NGOs ihre Social-Media-Profile einrichten können:

Facebook:

• Überprüft eure Berechtigung für das Facebook-Fundraising.
• Meldet euch für Tools zum Spenden sammeln an.
• Registriert euch für Facebook-Zahlungen.
• Meldet euch an, um Spenden über Fundraiser zu akzeptieren.

Instagram:

• Wechselt zu einem Business-Konto und meldet euch für Tools zum Spenden sammeln an.
• Nutzt RecurPost, um Instagram-Posts auf persönlichen und Geschäftsprofilen zu planen und teilt eure Aktivitäten durch Reels und Stories.

YouTube:

• Überprüft eure Berechtigung für das Non-Profits-Programm von YouTube.
• Registriert euren Kanal für das Nonprofits-Programm.

2. Richtet Spendenbuttons ein

Das Empfangen von Spenden ist ein wichtiger Teil der Social-Media- und Bildungsmarketingstrategie von NGOs. Ihr müsst den “Spenden”-Button auf eurer Facebook-Seite und eurem Instagram-Konto einrichten, um Spenden von Personen zu erhalten. Beide Plattformen bieten Fundraising-Tools an, aber diese Buttons ermöglichen es den Leuten, direkt von eurem Profil aus beizutragen.

So richtet ihr einen Spendenbutton auf eurer Facebook-Seite ein:

• Geht zu eurer Facebook-Seite für NGOs.
• Klickt auf den Button “Hinzufügen”.
• Wählt “Einkaufen oder spenden” aus. Wählt “Spenden” und klickt auf “Weiter”.
• Klickt auf “Über Facebook spenden”.
• Wählt “Fertig”.

So richtet ihr einen Spendenbutton auf eurem Instagram-Konto ein:

• Geht zu eurem Profil und öffnet das Menü.
• Wählt “Einstellungen”.
• Tippt auf “Geschäft” und dann auf “Spenden”.
• Aktiviert den Schalter neben “Spendenbutton zum Profil hinzufügen”.

Stellt sicher, dass ihr auch Links zu euren anderen sozialen Profilen, Newslettern und Webseiten hinzufügt.

3. Erstellt einen Inhaltskalender und plant im Voraus

Für NGOs, die Social Media nutzen, ist es notwendig, aktiv zu bleiben und konsistent zu posten. Die Erstellung eines Inhaltskalenders hilft euch, im Voraus zu planen.

Dies stellt sicher, dass euer Team nicht in letzter Minute alles zusammenstellen muss. Einige Ideen für das Erstellen von ansprechenden Posts für Social Media sind:

• Werbung für bevorstehende Spendenaktionen.
• Geschichten und Aufrufe von Freiwilligen.
• Erfolgreiche Unternehmungen eurer Organisation.
• “How-to”-Posts, die zeigen, wie Unterstützer helfen können.

Es wird empfohlen, Inhalte für eine Woche oder einen Monat im Voraus zu erstellen und mithilfe eines Social-Media-Planungstools zu planen. Da ihr mindestens 2-3 Social-Media-Konten gleichzeitig verwaltet, wäre es sehr zeitaufwendig, jeden Tag zur gleichen Zeit auf allen zu posten.

4. Startet eine Spendensammlung

Das Durchführen von Spendensammlungen über Social Media ist zwar nicht neu, aber dank der heutigen Tools einfacher denn je. Nachdem ihr eure Facebook- und Instagram-Konten gemäß den Richtlinien eingerichtet habt, könnt ihr eure erste Spendenaktion starten!

Auf Facebook können verifizierte NGOs dauerhafte Spendensammlungen auf ihrer Seite einrichten. Zudem wird ein Live-Spendenbutton und ein Dankes-Tool für Spendenaktionen verfügbar sein.

Auch auf Instagram werden Live-Spenden unterstützt. Ihr könnt Spendensammlungen für euch selbst oder im Namen anderer Konten durchführen.

5. Erreicht die richtige Zielgruppe

Das Geheimnis einer effektiven Social-Media-Strategie liegt darin, die richtigen Personen anzusprechen und nicht nur die breite Masse. Habt ihr eure Zielgruppe noch nicht definiert? Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt dafür.

Beginnt damit, Personas eures internen Teams zu entwickeln. Sammelt demografische Informationen und notiert, warum Freiwillige und andere Mitglieder eurer Organisation sich engagieren.

Nachdem ihr mehrere Personas erstellt habt, bestimmt die Demografie potenzieller externer Unterstützer, die eure NGO auf Social Media erreichen möchte.

6. Führt Kampagnen zwischen Thanksgiving und Neujahr durch

Die Durchführung von Social-Media-Kampagnen zu Schlüsselzeiten des Jahres kann für NGOs sehr vorteilhaft sein. Es ist die Zeit des Jahres, in der die Menschen sowohl ihr Herz als auch ihre Geldbörsen öffnen. Einem nationalen Bericht zufolge erhalten NGOs 41% ihrer Spenden zwischen Thanksgiving und Neujahr.

In nur 34 Tagen wird also etwa die Hälfte des Jahresumsatzes generiert. Deshalb ist dies der perfekte Zeitpunkt, um in bezahlte Werbekampagnen zu investieren.

Facebook, Instagram und Twitter ermöglichen es euch, genau zielgerichtete Anzeigen zu schalten, die eure Werbung der Zielgruppe präsentieren. Ihr könnt schnell sowohl aktuelle als auch potenzielle Spender erreichen und eure Botschaft mit ihnen teilen.

7. Erzählt eure Geschichte

Wisst ihr, was Menschen wirklich bewegt? Zu sehen, wie ihr die Welt verändert! Es geht nicht nur darum, zu posten und zu werben. Erzählt eure Geschichte und haltet eure Spender auf dem Laufenden.

Lasst sie Neues lernen und Teil eurer Sache fühlen. Das motiviert die Leute, euch zu folgen und zu unterstützen. Teilt eure Geschichte auf Social Media, beispielsweise wie verrückt nach Sport die Welt ist und warum die Sportindustrie die Nutzung von Social Media im Sport betrachten muss.

Informiert eure Spender über den Fortschritt eurer Spendenaktionen. Zeigt ihnen, wie jeder Cent dazu beitragen kann, ein Leben zu retten. Je mehr ihr mit den Menschen in Verbindung tretet, desto besser könnt ihr Mittel aufbringen.

8. Baut Verbindungen auf

Sobald ihr eine Gemeinschaft von Unterstützern entwickelt habt, lasst sie wissen, dass ihr euch kümmert. Baut Verbindungen auf und findet eure wahren Befürworter.

Engagiert euch regelmäßig mit ihnen und verpasst nie die Chance zu antworten. Beantwortet jeden Kommentar und jede Nachricht, die ihr auf jeder Social-Media-Plattform erhaltet.

Das wird eure engagierten Follower zu Unterstützern machen und eure Influencer zu euren größten Promotern wachsen lassen. Sobald ihr genügend Verbindungen aufgebaut habt, ist es an der Zeit, dieses Vertrauen in Unterstützung umzuwandeln.

Um eure Unterstützer zu aktivieren, könnt ihr eine Hashtag-Kampagne für Mitglieder starten, ein Markenbotschafterprogramm erstellen und eine Spendenaktion auf Facebook einrichten.

Mit RecurPost könnt ihr LinkedIn-Beiträge auf persönlichen und geschäftlichen Seiten planen, um Verbindungen mit Fachleuten auf der ganzen Welt aufzubauen.

9. Helft ihnen, euch zu helfen

Stellt euren Unterstützern die relevanten Informationen zur Verfügung, die sie benötigen. Teilt ihnen mit, wie sie spenden können. Richtet mehrere Zahlungsoptionen ein. Eure Landingpages sollten optimiert sein, und der Zahlungsprozess sollte in maximal 2-3 Schritten abgeschlossen sein.

Lasst die Leute wissen, wem sie helfen werden, und stellt vollständige Details für die Bedürftigen bereit. Achtet darauf, dass euer Online-Spendenformular nicht zu kompliziert ist. Es ist eine gute Idee, Felder, die manuelle Eingaben erfordern, zu reduzieren und mehr Felder mit Mehrfachauswahl zu integrieren.

10. Nutzung von kurzem Videomaterial

Die digitale Welt wird zunehmend von Kurzvideos dominiert, Plattformen wie TikTok und Instagram Reels erfreuen sich wachsender Beliebtheit. Diese ermöglichen es Nutzern, kurze, fesselnde Videos zu erstellen und zu teilen, die perfekt sind, um die Aufmerksamkeit jüngerer Zielgruppen zu fangen.

NGOs können diesen Trend nutzen, indem sie kurze Videos erstellen, die ihre Arbeit hervorheben, ihre Auswirkungen zeigen und zu Spenden oder Freiwilligenarbeit anregen.

Diese Art von Inhalten ist leicht konsumierbar und teilbar, was sie ideal für Social Media macht. Wusstet ihr, dass Videos auf Social Media Plattformen bis zu 1200% mehr Shares generieren können als Text und Bilder zusammen?

11. Engagement durch Social Commerce

Social Commerce, also die Möglichkeit, Produkte direkt über Social-Media-Plattformen zu verkaufen, wird immer beliebter. Mit Funktionen wie shoppable Posts und Instagram Checkout können Verbraucher Produkte kaufen, ohne die Plattform verlassen zu müssen.

NGOs können diesen Trend nutzen, indem sie Waren verkaufen, die mit ihrer Ursache verbunden sind, oder virtuelle Spendenaktionen anbieten, die es Benutzern ermöglichen, direkt über Social Media zu spenden. Dies kann helfen, Spenden zu erhöhen und das Bewusstsein für die Organisation zu schärfen.

12. Zusammenarbeit mit Influencern

Influencer-Marketing ist seit einigen Jahren ein beliebter Trend und zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Marken arbeiten mit Influencern zusammen, um ihre Produkte und Dienstleistungen ihren Followern zu präsentieren, und NGOs können dasselbe tun.

Die Partnerschaft mit Influencern, die eine ähnliche Mission oder Zielgruppe haben, kann helfen, das Markenbewusstsein zu erhöhen und zu Spenden oder Freiwilligenarbeit anzuregen.

Es ist jedoch wichtig, dass NGOs sicherstellen, dass ihre Partnerschaften mit ihren Werten und ihrer Mission übereinstimmen. Eine Studie von Twitter zeigt, dass 40% der Nutzer nach einer Empfehlung durch einen Influencer einen Kauf getätigt haben – stellt euch vor, was das für Spenden bedeuten könnte!

Durch die Anwendung dieser Trends und ihre Integration in ihre Social-Media-Strategie können NGOs effektiver mit ihrem Publikum interagieren und mehr Spenden und Freiwilligenarbeit fördern.

Erinnert euch, der Schlüssel liegt darin, authentisch zu sein, eure Geschichten zu erzählen und echte Verbindungen zu eurer Community aufzubauen. 

Überwachung und Anpassung Ihrer Strategie

Social-Media ist dynamisch, also bleibt am Ball! Nutzt Analyse-Tools, um den Erfolg eurer Beiträge zu messen. Welcher Inhalt funktioniert am besten? Wo gibt es Verbesserungsbedarf? Seid offen für Änderungen – der Social-Media-Algorhythmus wartet nicht.

Schlüsselleistungsindikatoren (KPIs)

Wie messt ihr den Erfolg eurer Social-Media-Aktivitäten? Genau, durch Schlüsselleistungsindikatoren! KPIs sind unerlässlich, um den Erfolg zu messen und die Strategie entsprechend anzupassen. Aber welche KPIs solltet ihr im Auge behalten? Hier sind einige, die wirklich zählen:

• Engagement-Rate: Wie interaktiv sind eure Follower mit euren Beiträgen? Likes, Kommentare und Shares geben euch Einblicke in die Wirksamkeit eurer Inhalte.
• Reichweite und Impressions: Wie weit verbreiten sich eure Beiträge? Diese Metriken helfen euch zu verstehen, wie sichtbar eure NGO in der digitalen Welt ist.
• Wachstumsrate der Follower: Wie schnell wächst eure Online-Community? Ein stetiges Wachstum ist ein Zeichen dafür, dass eure Inhalte resonieren.
• Konversionsrate: Wie viele der Interaktionen führen zu gewünschten Aktionen, wie Spenden oder Anmeldungen für Freiwilligenarbeit?

Wusstet ihr, dass laut einer Studie von Sprout Social 73% der Vermarkter glauben, dass ihre Bemühungen durch Social Media Marketing effektiv zum Geschäftserfolg beigetragen haben? Misst und analysiert eure KPIs regelmäßig, um eure Strategie kontinuierlich zu verbessern.

Social Listening

Habt ihr schon einmal von Social Listening gehört? Es ist eine Methode, mit der ihr Einblicke in die Gespräche eurer Zielgruppe gewinnen könnt.

Durch das Monitoring von Erwähnungen eurer Marke, Branche oder spezifischen Themen, die für eure NGO relevant sind, könnt ihr wertvolle Erkenntnisse sammeln:

• Stimmung der Community: Wie steht die Online-Gemeinschaft zu eurer NGO oder den Themen, die ihr ansprecht? Positive, neutrale oder negative Stimmungen können euch Hinweise darauf geben, wie ihr eure Kommunikation anpassen solltet.
• Identifikation von Influencern und Meinungsführern: Wer spricht über eure Themen? Das Identifizieren dieser Personen kann Partnerschaftsmöglichkeiten eröffnen.
• Feedback und Verbesserungsvorschläge: Direktes Feedback von Followern und Interessengruppen kann unglaublich wertvoll sein, um eure Strategie zu verfeinern.

Eine Untersuchung von Brandwatch zeigt, dass 96% der Leute, die über Marken online sprechen, keinerlei Markenprofile auf Social Media folgen. Das bedeutet, Social Listening kann euch Einblicke geben, die ihr sonst vielleicht verpasst!

Beste Praktiken für das Engagement in sozialen Medien

Na, seid ihr bereit, in die Welt der sozialen Medien einzutauchen und wirklich mit eurer Zielgruppe zu interagieren? Es ist kein Geheimnis, dass echtes Engagement in sozialen Netzwerken Gold wert ist.

Aber wie verwandelt man Likes und Shares in echte Konversationen und Bindungen? Hier sind einige erprobte Methoden, mit denen ihr euer Social-Media-Engagement aufpeppen und eure Community begeistern könnt.

Konstanz und Qualität in Beiträgen

Habt ihr euch jemals gefragt, was besser ist: Qualität oder Quantität? In der Welt der sozialen Medien ist das Gleichgewicht zwischen beiden der Schlüssel zum Erfolg.

Es ist wichtig, regelmäßig zu posten, um bei euren Followern präsent zu bleiben. Aber halt! Bevor ihr jetzt anfangt, alles und jeden Tag zu posten, denkt daran: Jeder Beitrag sollte einen Wert bieten.

Ob es eine inspirierende Geschichte, ein informativer Artikel oder ein Aufruf zum Handeln ist, stellt sicher, dass eure Inhalte eure Mission widerspiegeln und eure Zielgruppe ansprechen.

Laut einer Studie von HubSpot sehen Marken, die konsequent hochwertige Inhalte posten, eine um 30% höhere Engagement-Rate im Vergleich zu denen, die dies nicht tun.

Wie oft solltet ihr posten? Das hängt von eurer Zielgruppe und der Plattform ab, aber ein guter Startpunkt könnte sein, 3-4 Mal pro Woche auf Plattformen wie Facebook und Instagram zu posten, um ein Gleichgewicht zwischen Präsenz und Überflutung zu finden.

Responsives Engagement

Wusstet ihr, dass eine schnelle Antwort auf einen Kommentar oder eine Nachricht das Engagement und die Loyalität eurer Follower signifikant steigern kann?

In der Tat erwarten laut Sprout Social 40% der Kunden eine Antwort auf Social Media innerhalb der ersten Stunde, während 79% innerhalb der ersten 24 Stunden eine Antwort erwarten.

Das Beantworten von Kommentaren und Nachrichten zeigt, dass ihr zuhört und euch kümmert – eine wichtige Komponente beim Aufbau einer starken Online-Community.

Es geht nicht nur darum, zu antworten, sondern auch darum, wie ihr antwortet. Seid authentisch, freundlich und hilfreich, selbst wenn ihr mit Kritik konfrontiert werdet.

Diese Art von responsivem Engagement kann dazu führen, dass sich eure Follower wertgeschätzt fühlen und eher bereit sind, sich für eure Sache einzusetzen.

Die Zukunft der sozialen Medien für NGOs

Die Zukunft sieht strahlend aus! Mit zunehmender Digitalisierung wird die Bedeutung sozialer Medien weiter wachsen. Für NGOs bietet das enorme Chancen, ihre Reichweite zu vergrößern und ihre Botschaften zu verbreiten. Bleibt also neugierig, experimentierfreudig und passt eure Strategien den sich wandelnden Trends an.

Bleibt an der Spitze der Social-Media-Trends

Die Welt der sozialen Medien entwickelt sich rasant weiter, und was heute aktuell ist, könnte morgen schon überholt sein. Für NGOs ist es daher unerlässlich, kontinuierlich zu lernen und sich an neue Entwicklungen anzupassen. Aber wie bleibt man am Ball?

• Bildet euch weiter: Online-Kurse, Webinare und Branchenkonferenzen sind großartige Möglichkeiten, um auf dem Laufenden zu bleiben.
• Beobachtet die Branchenführer: Schaut euch an, was führende NGOs und Marken auf ihren Plattformen machen. Inspiration ist überall!
• Feedbackschleifen einrichten: Regelmäßiges Feedback von eurer Community kann euch wertvolle Einblicke darüber geben, was funktioniert und was nicht.

Wusstet ihr, dass laut dem Digital 2021 Report von We Are Social und Hootsuite die Anzahl der Social-Media-Nutzer weltweit bei über 4,2 Milliarden liegt? Das Potenzial für NGOs, ihre Botschaft zu verbreiten, ist enorm – aber nur, wenn sie mit den neuesten Trends Schritt halten.

Ermutigt Innovation

Innovation ist der Schlüssel, um in der sich ständig verändernden Landschaft der sozialen Medien hervorzustechen. Das Experimentieren mit neuen Tools und Taktiken kann NGOs helfen, ihre Botschaft wirkungsvoller zu vermitteln. Aber wie fördert man Innovation?

• Experimentiert mit neuen Formaten: Ob es sich um 360-Grad-Videos, Augmented Reality oder etwas ganz Neues handelt, traut euch, anders zu sein.
• Nutzt Daten zu eurem Vorteil: Analysiert eure Social-Media-Daten, um zu sehen, welche Inhalte am besten ankommen, und passt eure Strategie entsprechend an.
• Seid bereit, Risiken einzugehen: Nicht jede Innovation wird ein Hit sein, aber jede Erfahrung ist eine Lernchance.

Ein interessantes Beispiel für Innovation in sozialen Medien ist die Nutzung von KI-basierten Chatbots, um Interaktionen zu automatisieren und Spendern schnelle Antworten zu bieten.

Laut dem State of Chatbots Report 2019 erwarten 69% der Verbraucher eine schnelle Antwort auf ihre Fragen durch Chatbots.

Die Zukunft der sozialen Medien für NGOs sieht vielversprechend aus, vorausgesetzt, sie bleiben an der Spitze der Trends und ermutigen kontinuierlich zur Innovation.

Mit der richtigen Strategie und einem offenen Geist für neue Ideen können NGOs ihre Reichweite erweitern, tiefer mit ihrer Community in Verbindung treten und letztendlich einen größeren Einfluss auf die Welt haben. 

Fazit

Die Zukunft von NGOs in der Welt der sozialen Medien ist leuchtend und voller Möglichkeiten. Indem sie strategisch vorgehen, sich an aktuelle Trends anpassen und authentische Verbindungen zu ihrer Community aufbauen, können sie ihre Botschaft weit und breit verbreiten.

Die Integration von Social-Media-Strategien, die Nutzung von plattformspezifischen Funktionen für das Fundraising, die Schaffung ansprechender Inhalte und das kontinuierliche Engagement sind Schlüssel zum Erfolg.

Mit der richtigen Mischung aus Innovation, Anpassungsfähigkeit und echtem Austausch steht NGOs die Welt offen, um Unterstützung, Freiwillige und Spenden auf einer nie dagewesenen Ebene zu mobilisieren.

Die ständige Weiterentwicklung und das Experimentieren mit neuen Methoden werden sicherstellen, dass NGOs in der dynamischen Landschaft der sozialen Medien nicht nur überleben, sondern gedeihen.

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