Wenn es darum geht, Ihr SaaS Geschäft organisch zu vergrößern, ist SaaS Content Marketing alles.
Es etabliert Sie als einen Vordenker und steigert den Verkauf, indem es Menschen anzieht, die an Ihren Dienstleistungen interessiert sind.
Wenn Sie darauf abzielen, hochwertige MQLs anzuziehen und den CLV Ihrer SaaS-Organisation zu erhöhen, benötigen Sie eine herausragende Content-Marketing-Strategie für SaaS.
Software-as-a-Service-Produkte beinhalten oft komplexe Technologien und Lösungen. Content-Marketing ermöglicht es Unternehmen, ihre Zielgruppe über die Vorteile, Funktionen und Funktionalitäten ihrer Produkte aufzuklären, um Ihre SaaS-Verkäufe zu steigern.
Darüber hinaus positioniert die Erstellung von qualitativ hochwertigem Inhalt Ihr SaaS Unternehmen als eine Autorität in Ihrer Branche, was zu höheren organischen Rankings und mehr Traffic führt.
Rene Gerhardt, der Eigentümer dieser SaaS Marketing Agentur zeigt, mit welchen Tricks man den besten ROI erzielt.
Zusammenfassung
- Strategische Wichtigkeit: Eine SaaS-Content-Strategie ist entscheidend für Online-Präsenz und zielgerichtete Kommunikation.
- Kundenbindung: Hochwertiger Content bildet Kunden und fördert so Treue und Umsatz.
- Messbarer Erfolg: Klare Ziele und Erfolgsmessungen sind wichtig für die Überzeugung des Managements.
- Mitarbeiter-Einbindung: Mitarbeiter in Content-Erstellung und -Promotion einzubeziehen, steigert Reichweite und Effektivität.
- Effizienz: Eine gute Strategie vermeidet Ineffizienzen, spart Kosten und nutzt Inhalte optimal.
Was ist SaaS Content Marketing?
SaaS-Content-Marketing [1] ist ein spezialisierter Ansatz innerhalb des Marketingbereichs, der sich darauf konzentriert, Inhalte zu erstellen und zu verteilen, die speziell für Unternehmen im Bereich Software as a Service (SaaS) maßgeschneidert sind.
Das primäre Ziel ist es, eine Zielgruppe anzuziehen, zu informieren und zu halten, indem Inhalte bereitgestellt werden, die auf ihre einzigartigen Bedürfnisse und Herausforderungen im Zusammenhang mit Softwarelösungen eingehen.
Häufig verwendete Medien im SaaS-Content-Marketing umfassen Blogbeiträge, Whitepapers, Webinare, Videotutorials und Fallstudien, die alle darauf ausgerichtet sind, die Autorität der Marke zu etablieren, das Engagement der Nutzer zu fördern und die Kundenloyalität zu verbessern.
SaaS Content Marketing Strategie: 7 Schritt Anleitung
1. Festlegung der Unternehmensziele
Der erste Schritt einer jeden Content-Marketing-Strategie besteht darin, die Unternehmensziele zu definieren und dann OKRs (Objectives and Key Results) für diese Ziele festzulegen.
Letztendlich ist dein Geschäftsziel wahrscheinlich stark an den Umsatz gebunden. Du brauchst zahlende Abonnenten, um dein Geschäft zu betreiben.
Für den Rest dieses Artikels werde ich ein hypothetisches SaaS-Unternehmen verwenden, um dir ein Beispiel dafür zu geben, wie ich die Content-Strategie gestalten würde.
Nennen wir unser Unternehmen ReachThem – ein SaaS-Produkt, mit dem du Kaltakquise-E-Mails versenden kannst.
Das Gründerteam von ReachThem hat sich zum Ziel gesetzt, 10 Millionen Dollar an jährlich wiederkehrendem Umsatz (ARR) zu erreichen.
Sie wissen, dass Inhalte wichtig sind, und stellen einen Content-Marketing-Manager ein, der sie beim Aufbau eines Content-Marketings unterstützt.
Ich nehme an, das ist alles, was wir wissen. Die Festlegung von Zielen ist eine komplexe Angelegenheit, bei der ein erfahrener Manager helfen kann.
Was wir wissen, ist, dass der Umsatz das Ziel ist. Wenn wir also zu unserer Content-Marketing-Strategie und den OKRs übergehen, müssen wir das im Hinterkopf behalten.
Wenn du deine Content-Marketing-Strategie von Grund auf neu entwickelst, solltest du immer am unteren Ende des Verkaufstrichters beginnen und dich nach oben vorarbeiten.
Deshalb beginnen wir zuerst mit den Geschäftszielen und dem Umsatz – sie wirken sich auf das Endergebnis eines Unternehmens aus.
Aber bevor wir mit der Erstellung von Inhalten beginnen können, müssen wir wissen, für wen wir sie erstellen.
2. Sammeln von Kundeninformationen
Das Sammeln von Kundeninformationen bedeutet im Wesentlichen, dass du Buyer Personas erstellst, um deine Zielgruppe zu verstehen.
Wenn du bereits über Daten zu bestehenden Kunden verfügst oder einen Produktmarketingmanager hast, der dich unterstützt, sollte dieser Teil ziemlich einfach sein.
Wenn möglich, solltest du jemanden aus deinem Team bitten, dir dabei zu helfen, die Nutzer/innen mit dem höchsten Lebenszeitwert (LTV) [2] zu ermitteln und zu untersuchen, wer diese Personen sind.
Die Chancen stehen gut, dass dein SaaS-Produkt bei diesen Personen am meisten Anklang findet, da sie weiterhin für ein Abonnement bezahlen.
Wenn du einen Produktmarketingmanager in deinem Team hast, kannst du auch ein Treffen mit ihm vereinbaren, um herauszufinden, wer deine Zielkunden sind und welche Probleme sie haben.
Wenn du weder Zugang zu LTV-Daten noch zu einem Produktvermarkter hast, ist deine nächstbeste Option, dich mit deinem Kundensupport-Team in Verbindung zu setzen.
Studiere eingehende Kundenanfragen und setze dich mit den Kunden zusammen, um besser zu verstehen, welche Probleme sie haben.
3. Erstelle eine Content-Lifecycle-Strategie
Jetzt, da wir unsere Geschäftsziele und die Profile unserer Zielgruppe kennen, können wir uns an die Arbeit machen. Hier planen wir alle Inhalte, die wir produzieren müssen.
Beim B2B SaaS Marketing wollen wir sicherstellen, dass unsere Website unsere Profile wirklich anspricht und gut konvertiert.
Wir müssen die Grundlagen schaffen, damit wir, wenn wir (qualifizierten) Traffic auf unsere Website leiten, wissen, dass wir eine gute Chance auf Konversion haben.
Du kannst dir die Inhalte als Customer Journey oder als Phasen in einem Content Lifecycle [3] vorstellen.
4. Arten von Inhalten, die du erstellen solltest
Denke bei der Erstellung von Inhalten daran, dass wir am unteren Ende des Trichters beginnen und uns von dort aus nach oben bewegen wollen.
5. Keyword-Recherche (der richtige Weg)
Die Keyword-Recherche ist das Herzstück deiner Content-Marketing-Strategie, besonders wenn du dich auf die organische Suche konzentrierst.
Mein Lieblingstool für die Keyword-Recherche ist Ahrefs, aber es gibt noch viele andere gute Tools. Semrush ist ein enger Konkurrent von Ahrefs, und du kannst ein Tool wie Keysearch (Partnerlink) verwenden, wenn du ein kleines Budget hast.
Ich persönlich habe meine SEO-Reise mit Keysearch begonnen und benutze es auch heute noch.
Ich bevorzuge mindestens zwei verschiedene Keyword-Recherche-Tools, um die Daten zu vergleichen und bessere Entscheidungen treffen zu können – Ahrefs als mein primäres Recherche-Tool und Keysearch, um Suchvolumen und Schwierigkeitsgrad zu überprüfen.
6. Verteilung deines Inhalts
Im Content Marketing herrscht oft der Irrglaube, dass du erst Inhalte erstellen und dann verbreiten musst.
Tatsächlich aber sollte die Verbreitungsstrategie festgelegt werden, bevor du überhaupt Inhalte erstellst.
Heutzutage gibt es so viele Plattformen, die Inhalte kuratieren. Die großen Plattformen haben auch Algorithmen, die bestimmen, welche Inhalte sie zeigen und wem sie sie zeigen sollen.
Wenn du willst, dass sich deine Inhalte organisch verbreiten, musst du mit den Algorithmen spielen.
Ich weiß, dass einige Leute den Algorithmen den Mittelfinger zeigen wollen. Aber es geht darum, Inhalte für Menschen und Robots zu erstellen. Das sind die Inhalte, die die meisten Menschen erreichen.
7. ROI und Tracking
Wenn es um Wachstum durch Content Marketing geht, sind Kennzahlen und Attribution das A und O. Wenn du nicht verstehst, wie deine Inhalte zu Anmeldungen führen, wirst du nur schwer wissen, woran du arbeiten musst.
Fallstricke, die ohne eine SaaS-Content-Marketing-Strategie auftreten können
Das Fehlen einer Content-Strategie für SaaS-Unternehmen kann diese mehreren erheblichen Gefahren aussetzen:
Begrenzte Markensichtbarkeit
Ohne eine Content-Marketing-Strategie kann es für ein SaaS-Unternehmen schwierig sein, eine starke Online-Präsenz aufzubauen und zu erhalten.
Dies kann zu begrenzter Markensichtbarkeit führen [4], wodurch es für potenzielle Kunden schwierig wird, das Produkt zu entdecken.
Fehlen zielgerichteter Botschaften
Eine Content-Marketing-Strategie hilft dabei, zielgerichtete Botschaften zu formulieren, die bei spezifischen Zielgruppensegmenten Anklang finden.
Ohne diese Strategie besteht das Risiko generischer und unwirksamer Kommunikation, die die einzigartigen Bedürfnisse und Schmerzpunkte der Zielgruppe nicht anspricht.
Geringere Inhaltsbeteiligung und Reichweite
Nicht nur setzen Sie sich dem Risiko aus, Inhalte zu produzieren, die niemanden interessieren, sondern ohne eine Werbestrategie zur Entscheidung, wie Sie Menschen zu Ihren Inhalten anziehen, werden Sie ein viel kleineres Publikum erreichen und Ihre Content-Marketing-Ergebnisse werden darunter leiden.
Verzögerungen, Ineffizienzen und steigende Kosten
Mit einer Strategie läuft Ihr SaaS-Content-Marketing wie eine gut geölte Maschine, mit definierten Kosten, Fristen und Erwartungen für jeden Teil des Prozesses.
Ohne sie wird der Inhalt inkonsistent produziert und die Koordination zwischen verschiedenen Personen im Prozess wird ineffizient sein, was natürlich zu Verzögerungen und steigenden Kosten führt.
Mangelnde Managementunterstützung, die zu Budgetkürzungen führt
SaaS-Content-Marketing ist eine langfristige Strategie, die unwahrscheinlich sofortige Ergebnisse liefert. Damit sie erfolgreich ist, muss jeder relevante Stakeholder innerhalb des Unternehmens wirklich daran glauben.
Andernfalls könnten Sie, wenn Sie innerhalb der ersten Monate keine greifbaren Ergebnisse vorweisen können, internen Druck erleben, aufzuhören.
Durch die Erstellung einer überzeugenden Strategie können Sie diese jedoch teilen und die Unterstützung anderer im Unternehmen gewinnen, um dies (hoffentlich) zu verhindern.
Unfähigkeit, Erfolg zu messen
Wenn Sie nie definieren, was Ihre Ziele sind oder was ein erfolgreicher Ausgang darstellt, können Sie nicht objektiv messen, wie gut Ihre Content-Marketing-Bemühungen funktionieren. Insbesondere beim SaaS-Content-Marketing ist das Nachverfolgen, Zuordnen und Messen von Ergebnissen wesentlich schwieriger als bei den meisten anderen Unternehmen, die das Ziel haben, Verkäufe zu erzielen.
Unzureichende Mitarbeiterunterstützung
Content-Marketing kann von der Unterstützung durch Mitarbeiter profitieren. Ohne eine Strategie, die Mitarbeiter in die Erstellung und Förderung von Inhalten einbezieht und ermächtigt, könnte ein SaaS-Unternehmen die Verstärkung seiner Botschaft durch die Netzwerke seiner eigenen Teammitglieder verpassen.
Ignorieren der Kundenfeedbackschleife
Content-Marketing geht nicht nur darum, Botschaften zu senden; es geht auch darum, mit dem Publikum in Kontakt zu treten.
Ohne eine Strategie könnte es versäumen, eine robuste Feedbackschleife zu etablieren [5], wertvolle Einsichten von zahlenden Kunden zu verpassen, die die Erstellung von Inhalten und Produktverbesserungen informieren könnten.
Übersehen der Inhaltsaufbereitung
Ohne eine Content-Strategie besteht das Risiko, vorhandene Inhalte nicht voll auszunutzen. Die Aufbereitung von Inhalten für verschiedene Formate und Plattformen kann deren Lebensdauer und Reichweite verlängern und deren Wirkung maximieren.
Ohne eine Strategie könnten wertvolle Inhalte untergenutzt oder für Aufbereitungsmöglichkeiten übersehen werden.
Vorteile von SaaS-Content-Marketing
SaaS-Content-Marketing bietet mehrere Vorteile. Hier sind einige der wichtigsten:
Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit
Qualitativ hochwertiger Inhalt etabliert eine Marke als Vordenker. Indem sie Branchenschmerzpunkte ansprechen, häufige Fragen beantworten und handlungsreiche Einblicke bieten, können SaaS-Unternehmen Vertrauen bei potenziellen Kunden und bestehenden Kunden aufbauen.
Bildung der Nutzer
SaaS-Produkte haben oft eine Lernkurve. Effektives Content-Marketing bietet Tutorials, Anleitungen und Ressourcen, um sicherzustellen, dass Nutzer das meiste aus der Software herausholen.
Dieser bildende Ansatz führt zu einer besseren Nutzerakzeptanz und Produktbindung.
Verbesserung von SEO und Online-Sichtbarkeit
Qualitativ hochwertiger Inhalt hilft dabei, in Suchmaschinen höher zu ranken. Für SaaS-Unternehmen ist dies essentiell, um organische Leads zu generieren, insbesondere wenn Nutzer nach Lösungen für spezifische Probleme suchen, die die Software adressiert.
Pflege von Leads und Reduzierung der Abwanderung
Durch Inhalte können SaaS-Unternehmen potenzielle Leads pflegen, indem sie diese entlang des Verkaufstrichters bewegen.
Zudem kann das kontinuierliche Bereitstellen wertvoller Inhalte für bestehende Kunden die Abwanderungsrate verringern, indem kontinuierlich Mehrwert für ihre Erfahrung geschaffen wird.
Kostengünstige Kundenakquise
Im Vergleich zu traditionellen Werbemethoden liefert Content-Marketing oft eine höhere Rendite. Indem sie wertvollen Inhalt erstellen, der auf die Bedürfnisse der Nutzer eingeht, können SaaS-Unternehmen potenzielle Kunden effektiver und kostengünstiger anziehen.
Aufbau einer Community
Engagierender Inhalt kann ein Gemeinschaftsgefühl unter den Nutzern fördern. Foren, Kommentarbereiche und Feedback-Schleifen, die durch Inhalte initiiert werden, können zu unschätzbarem nutzergenerierten Inhalt und Einblicken führen.
Hervorheben von Produktaktualisierungen und -funktionen
Die SaaS-Landschaft ist dynamisch, mit häufigen Produktaktualisierungen und neuen Funktionen.
Content-Marketing bietet eine Plattform, um diese Aktualisierungen anzukündigen und zu erklären, um sicherzustellen, dass die Nutzer immer auf dem Laufenden sind.
SaaS-Content-Marketing geht nicht nur um das Erstellen von Inhalten; es geht darum, starke Beziehungen aufzubauen, die Nutzererfahrung zu verbessern und eine prominente Position in einer wettbewerbsintensiven Branche zu etablieren.
Ohne dies riskieren SaaS-Unternehmen, in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Welt an Relevanz, Vertrauen und Kundenbindung zu verlieren.
Warum ist Content Marketing wichtig für SaaS Unternehmen?
Jedes Unternehmen benötigt Content-Marketing, um organisch zu wachsen – und das gilt auch für Marken, die SaaS-Produkte anbieten.
Die SaaS- und Tech-Branche sind in ihrer Natur einzigartig. Ihre Zielgruppen suchen ständig nach Möglichkeiten, sich weiterzubilden und beruflich zu wachsen.
Tatsächlich dient für einige der von SaaS-Unternehmen erstellte Inhalt als ihre Hauptquelle für Wissen und Informationen.
Inhalte zu produzieren, die Ihren Kunden helfen, ihre Fähigkeiten zu verbessern, ist daher entscheidend, um eine loyale Gemeinschaft aufzubauen, Ihre Marke als Vordenker zu etablieren und einen nachhaltigen Umsatzstrom zu schaffen.
SaaS Content Marketing Erfahrung
Detaillierte Leistungskennzahlen
Bei einem unserer Kunden konnten wir innerhalb von sechs Monaten nach Umsetzung unserer Strategie für spezielle Inhalte einen Anstieg der Besucherzahlen auf seiner Website um 75 % feststellen. Die Engagement-Rate für die bereitgestellten Inhalte war 30 % höher als für allgemeine Inhalte.
Qualitative Bewertungen
Unsere Kunden betonten immer wieder, wie zufrieden sie mit den gezielten und markenbezogenen Inhalten waren.
Ein Kunde beschrieb unsere Inhalte als “außergewöhnlich einprägsam und informativ”, während ein anderer die “klare und ansprechende Darstellung komplexer Themen” hervorhob.
Vergleiche mit anderen Produkten/Dienstleistungen
Im direkten Vergleich mit traditionellen Content-Marketing-Aktivitäten stellten unsere Kunden ein deutlich höheres Nutzerengagement und eine höhere Lead-Generierung fest.
Ein Kunde erwähnte, dass die Qualität der Leads um 40 % besser war als bei nicht-spezialisierten Content-Strategien.
Unterschiedliche Bedingungen und Szenarien
Wir haben Inhalte für verschiedene SaaS-Produkte unter unterschiedlichen Marktbedingungen erstellt.
Wenn wir zum Beispiel Inhalte auf bestimmte Branchen zugeschnitten haben, führte dies zu mehr Resonanz und Interaktion in Nischenmärkten.
Aussagekräftige Details und beschreibende Sprache
Unsere Texte sind reich an anschaulichen Beschreibungen und konkreten Beispielen, die das Nutzererlebnis mit SaaS-Produkten betonen. “Die intuitive Benutzeroberfläche des Produkts macht die Navigation zu einem flüssigen und angenehmen Erlebnis”, war ein häufiges Feedback unserer Kunden.
Anekdoten und Beispiele aus unserer eigenen Nutzung
Bei der Nutzung von SaaS-Produkten für interne Zwecke haben wir selbst erlebt, wie effektiv eine maßgeschneiderte Inhaltsstrategie sein kann.
So konnten wir zum Beispiel die Schulungszeit für ein neues CRM System dank speziell entwickelter Inhalte um 50 % reduzieren.
Grenzen eingestehen
Es ist wichtig zu erwähnen, dass wir unsere Erfahrungen vor allem mit kleinen und mittleren Unternehmen gemacht haben. Große Unternehmen haben möglicherweise andere oder zusätzliche Herausforderungen und Bedürfnisse.
Interaktion mit dem Kundenservice und dem technischen Support
Unsere Erfahrung in der Zusammenarbeit mit SaaS-Anbietern hat gezeigt, dass eine offene und transparente Kommunikation für die Entwicklung effektiver Content-Strategien entscheidend ist. Das Feedback der Kunden ist ein wichtiges Instrument für die Feinabstimmung der Inhalte.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine effektive SaaS-Content-Marketing-Strategie essentiell für den Erfolg in der digitalen Welt ist.
Rene Gerhardt, ein anerkannter Experte in diesem Bereich, betont die Bedeutung einer solchen Strategie für die Steigerung der Online-Präsenz, das Erreichen zielgerichteter Kommunikation und das Aufbauen von Kundenvertrauen und -bindung.
Durch das Erstellen qualitativ hochwertiger Inhalte, die auf die Bedürfnisse und Herausforderungen der Zielgruppe abgestimmt sind, können SaaS-Unternehmen eine loyale Gemeinschaft aufbauen, die Markenposition stärken und eine nachhaltige Umsatzquelle sichern.
Zudem ist die Einbindung von Mitarbeitern in die Content-Erstellung und -Promotion, sowie die effiziente Nutzung und Aufbereitung vorhandener Inhalte, entscheidend für die Maximierung der Reichweite und Effektivität der Content-Marketing-Bemühungen.
Ohne eine durchdachte Strategie riskieren SaaS-Unternehmen Ineffizienzen, erhöhte Kosten und letztendlich den Verlust ihrer Markenrelevanz und Kundenbindung.
