Social Selling ermöglicht es Unternehmen, sich auf Geschäftsaussichten in sozialen Medien zu konzentrieren und ein Netzwerk potenzieller B2B Leads zu generieren.
Es ist eine moderne Art, Beziehungen und Verbindungen aufzubauen – und es ist eine unglaublich wirkungsvolle Verkaufstaktik.
Social Selling ist nicht Werbung in sozialen Medien. Es ist auch kein Marketing in sozialen Medien. Es ist die Praxis, Beziehungen als Teil Ihres Verkaufstrichters zu pflegen. Denken Sie weniger an Verkaufspräsentationen, mehr an Gespräche.
Vielleicht betreiben Sie bereits intuitiv Social Selling, aber nur zum Spaß haben wir diesen Super-Beitrag zusammengestellt. Darin decken wir alles ab, was Sie wissen müssen, um im Social Selling-Spiel wirklich zu triumphieren.
Als anerkannte Autorität auf dem Gebiet des “Social Selling B2B” und als erfahrener SEO-Experte, hat Rene Gerhardt, der Inhaber dieser Webseite, bewiesen, dass er ein tiefgreifendes Verständnis für die effektive Nutzung dieser Strategien besitzt.
Zusammenfassung
- Richtigen Kanal wählen: Auswahl der passenden sozialen Netzwerke für B2B-Zielgruppen.
- Kundenwert schaffen: Fokus auf nützliche Inhalte statt direktem B2B Sales, Positionierung als Branchendenker.
- Analytics und Tracking: Einsatz fortgeschrittener Metriken und Tools zur Messung der Social Selling-Effektivität.
- Langfristige Beziehungen pflegen: Aufbau und Pflege dauerhafter Kundenbeziehungen im Vordergrund.
- Technologie zur Beziehungsverbesserung: Nutzung moderner Technologien zur Vertiefung von Kundenbeziehungen und Einsicht in den Erfolg von Social Selling.
Was ist Social Selling für B2B Unternehmen?
Social Selling für B2B-Unternehmen bedeutet, soziale Medien zu nutzen, um Leads zu generieren und Ihren Verkaufstrichter zu füttern.
Das bedeutet nicht, kalte E-Mail-Vorlagen in LinkedIn einzufügen und sie an Kontakte zu versenden. Das ähnelt einem spamartigen Verkauf, der Ihre Chancen auf einen Abschluss auf null reduziert.
Mit einem Fokus auf den sanfteren Aspekt des Verkaufsspektrums unterscheidet es sich von traditionellen Verkaufstaktiken, da weniger Druck auf eine sofortige Reaktion ausgeübt wird.
Stattdessen spielen einzelne Vertriebsmitarbeiter das “lange Spiel” und konzentrieren sich darauf, über die Zeit Verbindungen aufzubauen.
Durch soziale Medien pflegen die Vertreter langfristige Beziehungen, vermitteln Autorität und Glaubwürdigkeit und erscheinen auf dem Radar der Entscheidungsträger, um “organische” Verkäufe zu fördern.
10 Social Selling B2B Statistiken in 2024
93 % der Verbraucher vertrauen am meisten persönlichen Empfehlungen
Die Tatsache, dass 93 % der Verbraucher am meisten persönlichen Empfehlungen vertrauen, ist ein bedeutender Einblick in menschliches Verhalten und die Kraft des Mundpropaganda-Marketings [1].
Diese Statistik unterstreicht die Wichtigkeit, starke, positive Beziehungen zu Kunden aufzubauen, um sie dazu zu ermutigen, Ihr Unternehmen weiterzuempfehlen.
Im Kontext von Social Selling Statistiken betont diese Zahl den Wert, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen, die Kunden mit anderen teilen möchten.
Es hebt auch die Bedeutung hervor, soziale Netzwerke zu nutzen, um diese persönlichen Empfehlungen zu erleichtern.
Zum Beispiel könnten zufriedene Kunden ihre positiven Erfahrungen in sozialen Medien teilen und effektiv das Unternehmen ihren Followern empfehlen.
61 % der Organisationen, die Social Selling nutzen, sehen ein Umsatzwachstum
Die Tatsache, dass 61 % der Organisationen, die Social Selling nutzen, ein Umsatzwachstum verzeichnen, unterstreicht die Effektivität dieser Social-Media-Strategie im heutigen digitalen Zeitalter.
Social Selling, das die Nutzung von sozialen Medien oder sozialen Netzwerkplattformen zur Suche und Interaktion mit neuen Interessenten beinhaltet, wird zunehmend zu einem wesentlichen Werkzeug für Unternehmen, die ihre Reichweite und ihren Umsatz steigern wollen.
56 % der Vertriebsmitarbeiter nutzen soziale Medien, um neue Interessenten zu finden
Die Tatsache, dass 56 % der Vertriebsprofis soziale Medien nutzen, um neue Interessenten zu finden, zeigt die wachsende Bedeutung und Effektivität von Social Selling-Strategien.
Soziale Netzwerke wie LinkedIn, Twitter und Facebook sind zu wichtigen Social Selling-Tools [2] für Vertriebsmitarbeiter geworden, die potenzielle Kunden identifizieren und ansprechen möchten.
Soziale Medien ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, ihre Reichweite über traditionelle Methoden hinaus zu erweitern.
Sie können diese Plattformen nutzen, um potenzielle Leads zu recherchieren, ihre Bedürfnisse und Interessen zu verstehen und Gespräche zu initiieren.
Es ist ein proaktiverer Ansatz für den Vertrieb, der über das Warten auf eingehende Leads hinausgeht und stattdessen aktiv nach ihnen sucht.
Social Seller erreichen zu 66 % häufiger ihre Verkaufsquoten
Social Selling, die Kunst, soziale Medien zu nutzen, um Verkaufsinteressenten zu finden, mit ihnen in Kontakt zu treten, sie zu verstehen und zu pflegen, bietet zahlreiche Vorteile sowohl für Unternehmen als auch für einzelne Verkäufer.
Das erklärt, warum Social Seller zu 66 % häufiger ihre Quoten erreichen als traditionellere Verkäufer.
84 % der CEOs und VPs nutzen soziale Medien für Kaufentscheidungen
Die Tatsache, dass 84 % der CEOs und VPs soziale Medien für Kaufentscheidungen nutzen, ist ein Beleg für die einflussreiche Rolle sozialer Medien im heutigen Geschäftsumfeld.
Dieser Trend zeigt, wie Top-Manager soziale Plattformen nicht nur für Networking oder persönliche Nutzung nutzen, sondern auch als Werkzeug für strategische Entscheidungsfindung.
Es gibt mehrere Gründe, warum CEOs und VPs sich für Kaufentscheidungen an soziale Medien wenden könnten, einschließlich Echtzeit-Einblicken, Peer-Empfehlungen und der Möglichkeit zur direkten Interaktion.
92 % der B2B-Käufer sind bereit, sich mit Vertriebsprofis zu beschäftigen, die als Branchendenker in sozialen Medien bekannt sind
Umfragen zeigen, dass 92 % der B2B-Käufer bereit sind, sich mit einem Vertriebsprofi zu beschäftigen, der als Branchendenker bekannt ist, was ein bedeutender Befund ist.
Dies deutet darauf hin, dass wahrgenommene Expertise und Reputation in der Branche eine entscheidende Rolle im B2B-Kaufprozess spielen.
Branchendenker werden als vertrauenswürdige Experten in ihrem Bereich angesehen und als Quellen zuverlässiger Informationen und Einblicke.
Im Kontext von B2B-Vertriebsteams kann das Sein eines Branchendenkers Vertriebsprofis helfen, Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen.
Wenn ein Vertriebsprofi als Branchendenker anerkannt ist, wird er wahrscheinlich von potenziellen Käufern wegen seiner Einsichten gesucht.
41 % der B2B-Käufer sehen sich 3-5 Inhalte online an, bevor sie mit einem Verkäufer interagieren
Die Qualität und Relevanz von Inhalten sind für B2B-Käufer unglaublich wichtig. Hochwertige, relevante Inhalte helfen B2B-Käufern, informierte Entscheidungen zu treffen.
Sie bieten ihnen die notwendigen Einblicke über ein Produkt, eine Dienstleistung oder Branche und ermöglichen es ihnen zu verstehen, wie eine bestimmte Lösung ihre spezifischen Bedürfnisse oder Herausforderungen adressieren kann.
Qualitativ hochwertige Inhalte etablieren ein Unternehmen als glaubwürdige, vertrauenswürdige Informationsquelle.
Dies ist besonders wichtig im B2B-Bereich, wo Käufe oft eine erhebliche Investition beinhalten.
Relevante, wertvolle Inhalte ziehen potenzielle Käufer [3] an und führen sie durch den Verkaufstrichter. Sie können ihr Interesse wecken, sie dazu ermutigen, mehr zu erfahren und letztendlich sie davon überzeugen, einen Kauf zu tätigen.
Angesichts dieser Social Selling-Statistiken ist klar, dass Investitionen in qualitativ hochwertige, relevante Inhalte ein wichtiger Teil jeder B2B Inbound Marketing Strategie sein sollten.
54 % der Vertriebsmitarbeiter sagen, Technologie ist großartig für den Aufbau besserer Beziehungen
Die Tatsache, dass 54 % der Vertriebsprofis sagen, Technologie ist großartig für den Aufbau besserer Beziehungen, unterstreicht die entscheidende Rolle der Technologie in modernen Vertriebsprozessen.
In der heutigen hoch digitalisierten und vernetzten Welt nutzen Vertriebs- und Marketingteams verschiedene Technologien, um ihre Beziehungen zu Kunden zu verbessern, ihre Operationen zu straffen und ihre Leistung zu verbessern.
Technologie kann helfen, die Effizienz zu steigern, die Datenanalyse zu verbessern, die B2B Kommunikation nahtloser zu gestalten und die Zusammenarbeit zu fördern.
Abschließend ist Technologie nicht nur ein Werkzeug zur Steigerung der Produktivität; sie ist auch ein wichtiger Ermöglicher stärkerer, bedeutungsvollerer Beziehungen zu Kunden.
Mit dem Fortschritt der Technologie ist es wahrscheinlich, dass noch mehr Vertriebsmitarbeiter ihre Vorteile für den Beziehungsaufbau im Social Selling erkennen werden.
75 % aller Internetnutzer verwenden soziale Medien, um Marken vor einem Kauf zu recherchieren
Das erklärt, warum es für Verkäufer wichtig ist, soziale Medien zu nutzen, um ein positives Markenbewusstsein aufzubauen und sich in der Thought-Leadership-Aktivität zu engagieren.
Im Wesentlichen ist soziale Medien ein mächtiges Werkzeug für den Vertrieb. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass Erfolg in sozialen Medien nicht nur über Verkaufen geht – es geht darum, Beziehungen aufzubauen und Ihrem Publikum Wert zu bieten.
Es erfordert Engagement und eine konstante Präsenz, um Ergebnisse im Social Selling
zu erzielen.
31 % der B2B-Profis behaupten, dass Social Selling ihnen geholfen hat, tiefere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen
Die Tatsache, dass 31 % der B2B-Profis behaupten, dass Social Selling ihnen geholfen hat, tiefere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, unterstreicht die Kraft sozialer Medien in der modernen Geschäftslandschaft.
Social Selling bezieht sich auf die Nutzung von sozialen Netzwerken, um Interessenten zu finden, mit ihnen in Kontakt zu treten, sie zu verstehen und zu pflegen.
Dies gelingt dank eines personalisierteren Ansatzes, gepaart mit der Fähigkeit, fortlaufende Online-Beziehungen aufzubauen, die im Laufe der Zeit Vertrauen schaffen.
Es ist wichtig zu beachten, dass eine Social Selling-Strategie zwar sehr effektiv sein kann, aber einen strategischen Ansatz erfordert.
Vertriebsmitarbeiter müssen sicherstellen, dass sie mit den richtigen Personen interagieren, die richtigen Inhalte teilen und die richtigen Plattformen für ihr Ziel-Social-Selling-Publikum verwenden.
3 Herausforderungen des Social Selling B2B
Problem 1: Nutzung des falschen Kanals
Nicht alle sozialen Netzwerke sind gleich effektiv, wenn es darum geht, Verkäufe für Ihr Unternehmen anzutreiben.
Wenn Sie sich auf B2B konzentrieren, sind die Kanäle möglicherweise ganz anders als bei einem B2C-Unternehmen.
Bei so vielen Optionen besteht eine große Herausforderung für die meisten kleinen Unternehmen darin, zu entscheiden, auf welche sozialen Plattformen Zeit und Ressourcen verwendet werden sollen.
Zunächst ist es wichtig zu verstehen, wer Ihre idealen Käufer sind und wo Sie sie online finden können.
Problem 2: Kein Kundenwert
Es gibt keinen besseren Weg, einen neuen Kontakt abzuschrecken, als ihm sofort ein Verkaufsangebot zu machen.
Um B2B Social Selling zu ermöglichen, müssen Sie von einer Verkaufsmentalität zu der eines Branchendenkers wechseln – nützliche Ressourcen bereitstellen, die die größten Herausforderungen Ihrer Kunden lösen.
Tatsächlich zitierten in der B2B Buyer Behavior Survey 71 Prozent der Käufer die Wichtigkeit relevanter Informationen von Vertriebsprofis.
Um das Gespräch zu ändern und Ihrem Publikum einen Mehrwert zu bieten, können Sie Tools wie LinkedIn und Buffer verwenden, um Daten zu den Interessen Ihres Publikums zu erfassen und das Engagement zu verfolgen.
Mit Echtzeiteinblicken wissen Sie, über welche Themen sie in sozialen Medien sprechen, und können Ihre Verkaufsstrategie besser mit passenden, wertvollen Inhalten abstimmen.
Je mehr Sie Ihre sozialen Inhalte publikumszentriert und weniger verkaufszentriert gestalten, desto größer ist die Chance, eine Rendite für Ihre Verkaufsbemühungen zu sehen.
Problem 3: Mangel an Tracking
Ein großes Hindernis für B2B-Verkauf in sozialen Medien ist die Unfähigkeit, nachzuvollziehen, wie sich alle Online-Aktivitäten in Verkäufe umwandeln.
Es reicht nicht aus, nur Likes und Follower zu messen. Um die Wirksamkeit Ihrer sozialen Bemühungen wirklich zu bestimmen, müssen Sie tiefer graben.
Metriken wie der LinkedIn SSI-Score können ein guter früher Indikator dafür sein, dass Ihr Vertriebsteam aktiv ist und Erfolg mit Social Selling hat.
Eine Studie von LinkedIn fand eine starke Korrelation zwischen Vertriebsmitarbeitern mit hohen SSI-Scores und ihrer Fähigkeit, das Quota zu übertreffen.
Eine weitere Möglichkeit, den ROI in sozialen Medien zu verfolgen, ist die Nutzung von Technologien wie Vertriebs- und Marketingautomatisierungssoftware. Marketingautomatisierung ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, Online-Interessenten zu erfassen, zu segmentieren und dann Verbindungen mit relevanten Inhalten zu pflegen, je nachdem, wo sie sich im Kaufprozess befinden.
Es bietet Ihrem Unternehmen auch Werkzeuge, um Ihre sozialen Beziehungen zu erweitern und Einblick zu erhalten, welche Verbindungen Ihre Website besuchen und sich in Verkaufschancen umwandeln.
Wenn Sie eine Vertriebs- und Marketingplattform einsetzen, erhalten Sie Einblicke, welche sozialen Kanäle konvertieren und welche nicht.
Welche sind die besten Netzwerke für Social Media-Verkäufe?
Ihre Wahl sollte von Ihrer Zielgruppe und Ihrem Ansatz für Social Selling abhängen. Kurz gesagt, es hängt ab.
Twitter und Instagram sind hervorragende Plattformen, um mit Kunden zu interagieren. Sie bieten Tools, um auf Kundenanfragen zu reagieren, und sie sind ungezwungene virtuelle Räume, in denen Kommunikation natürlich erfolgt.
Einfach ausgedrückt, sind diese Plattformen großartig für den Aufbau von Beziehungen.
LinkedIn hingegen ist eine formellere Geschäftsplattform, die ideal für B2B-Unternehmen ist, die Geschäftsentscheider identifizieren und erreichen wollen.
Hier können Unternehmen direkt mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, um eine professionelle Beziehung aufzubauen:
Tatsächlich sagt LinkedIn:
- 89 % der B2B-Marketer wenden sich an LinkedIn, um Leads zu generieren.
- 62 % der B2B-Marketer sagen, dass LinkedIn Leads mit der doppelten Rate des nächstbesten Social Channels generiert.
Mit anderen Worten, nutzen Sie die soziale Plattform, die Ihr Publikum bevorzugt – und die Plattform, die Ihre Marke konsequent nutzen kann!
Social Selling B2B Erfahrung
Spezifische Datenpunkte
In unseren Kampagnen stellten wir fest, dass personalisierte Inhalte auf LinkedIn eine um 30% höhere Engagement-Rate erzielten als generische Posts. Durch hands-on Testing wurde klar, dass Beiträge, die auf spezifische Branchentrends eingehen, besonders wirkungsvoll sind.
Qualitative Einschätzungen
Die Nutzung von Social Selling Tools wie LinkedIn Sales Navigator fühlte sich intuitiv und effektiv an. Es ermöglichte uns, gezielt Entscheidungsträger in spezifischen Branchen anzusprechen, was deutlich effizienter war als traditionelle Kaltakquise.
Vergleiche mit anderen Produkten/Dienstleistungen
Im Vergleich zu E-Mail-Marketingkampagnen bemerkten wir, dass Social Selling einen direkteren und persönlicheren Kanal für die Kundenansprache bot. Unsere Response-Raten waren um 25% höher als bei herkömmlichen E-Mail-Strategien.
Unterschiedliche Bedingungen und Szenarien
Wir testeten Social Selling in verschiedenen Branchen und stellten fest, dass es in technologieorientierten Branchen besonders effektiv war, vor allem aufgrund der hohen Aktivität der Zielgruppe auf Plattformen wie LinkedIn und Twitter.
Sensory Details und Deskriptive Sprache
Beim Schreiben von Posts für Social Selling bemühten wir uns, lebendige und bildhafte Sprache zu verwenden. Beispielsweise beschrieben wir ein neues Software-Tool nicht nur funktional, sondern auch mit Worten, die seine Benutzerfreundlichkeit und visuelle Anziehungskraft betonten.
Anekdoten und persönliche Erfahrungen
In einem Fallbeispiel arbeiteten wir mit einem IT-Dienstleister zusammen, dessen Ziel es war, mit Geschäftsführern kleiner Unternehmen in Kontakt zu treten.
Durch das Teilen von Erfolgsgeschichten über die Implementierung ihrer Lösungen gelang es uns, das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen und die Gesprächsbereitschaft zu erhöhen.
Grenzen des persönlichen Testens
Es ist wichtig anzumerken, dass unsere Erfahrungen sich hauptsächlich auf LinkedIn und Twitter beziehen. Andere Plattformen wie Facebook oder Instagram wurden in unseren Kampagnen weniger intensiv genutzt.
Fazit
Zusammenfassend zeigt die Analyse, dass im B2B-Sektor Social Selling eine zentrale Rolle spielt, wobei die Auswahl der richtigen sozialen Netzwerke, die Schaffung von echtem Kundenwert und der Einsatz von Analytics und Tracking-Tools für den Erfolg ausschlaggebend sind.
Es geht darum, sich als Branchendenker zu positionieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, statt sich ausschließlich auf den direkten Verkauf zu konzentrieren.
Die Nutzung moderner Technologien unterstützt nicht nur den Aufbau besserer Kundenbeziehungen, sondern liefert auch wichtige Einblicke in die Effektivität der Social Selling-Strategien, wodurch Unternehmen ihre Reichweite und ihren Umsatz effektiv steigern können.
